في Buraax Life General Trading L L C, نهدف إلى توفير تجربة توصيل سلسة وموثوقة لجميع عملائنا. توضح سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا أوقات المعالجة، وجداول التسليم، والشروط.

1. معالجة الطلب

• الطلبات المحلية (الإمارات العربية المتحدة): يتم معالجة جميع الطلبات المحلية خلال يوم عمل واحد.
• الطلبات الدولية: تتم معالجة جميع الطلبات الدولية خلال يومين عمل.
  

2. أوقات التسليم

• داخل الإمارات العربية المتحدة: تُسلم الطلبات خلال 3–7 أيام عمل. قد تستغرق المناطق النائية أو صعبة الوصول 5-9 أيام العمل.
• الطلبات الدولية: يمكن توقع التسليم خلال 5–9 أيام عمل (رهناً بتخليص الجمارك وخدمات شركات الشحن المحلية).
  

قد تختلف جداول التسليم بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل تأخيرات شركات الشحن، أو عمليات التفتيش الجمركية، أو العطلات العامة.

3. جدول التسليم

• تتم عمليات التسليم بين 9:00 صباحًا – 9:00 مساءً، من الإثنين إلى السبت (باستثناء العطلات العامة).يجب أن تكون السلع تم التوقيع عند التسليم.
• إذا كنت غير متوفر، يمكنك تفويض مستلم بديل (مثل، أحد أفراد الأسرة، زميل، أو جار).
• شركة براق لايف للتجارة العامة ذ.م.م غير مسؤولة للبضائع الموقعة من قبل مستلم بديل أو عن أي ضرر يحدث بعد التسليم.
  

4. رسوم الشحن

• الشحن المجاني متاح على جميع الطلبات عبر دول مجلس التعاون الخليجي.
• بالنسبة لطلبات الدفع عند التسليم (COD)، ستطبق رسوم إضافية قدرها 12 درهم إماراتي وفقًا لسياسة شريك الشحن لدينا.
• قد تختلف رسوم الشحن والمناولة للوجهات الأخرى حسب المنتج، التعبئة، الحجم، الوزن، ومكان التسليم. ستظهر جميع الرسوم أثناء عملية الدفع.
  

5. التسليم الفاشل أو المفقود

• العملاء مسؤولون عن تقديم معلومات تسليم دقيقة.
• إذا فشلت محاولة التسليم بسبب تفاصيل غير صحيحة أو عدم توفر المستلم، قد تنطبق رسوم إعادة التسليم.

6. العناصر التالفة أو المفقودة

• إذا تم تسليم طلبك في حالة تالفة أو إذا كانت العناصر مفقودة/غير صحيحة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 4 أيام عمل للتسليم من أجل الحل.

7. اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التسليم، يرجى التواصل معنا:

براقس لايف للتجارة العامة ذ.م.م
📧 support@goodair.shop 📞+971 54 3557873